CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

1. DEFINICIONES

• Múcura / la empresa: persona jurídica prestadora de los servicios, con domicilio en Carrera 19 #104-31, Bogotá 110111, Colombia.
• Cliente / usuario: persona natural o jurídica que contrata o consulta los servicios de Múcura.
• Servicio: cualquiera de los tres productos ofrecidos: Inventario de Requisitos, Paquete Listo y en Marcha, y Programa Depósito Completo.
• Documento de alcance: escrito firmado por ambas partes antes del inicio de cada servicio, que define el trabajo a realizar, los entregables y los plazos.
• Entregable: documento escrito producido por Múcura como resultado del servicio.
• Acuerdo: el conjunto formado por estos términos y el documento de alcance correspondiente.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El uso del sitio web de Múcura y la contratación de cualquiera de sus servicios implica la aceptación de los presentes términos y condiciones en su totalidad. Los servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar según la legislación colombiana.

3. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

Múcura presta servicios de organización operativa y documental para empresas en Colombia:

• Inventario de Requisitos (REF-001): sesión de cuatro horas y entregable escrito dentro de siete días. Precio: COP 480.000.
• Paquete Listo y en Marcha (REF-002): proceso de ocho semanas con sesiones semanales y entregables al cierre. Precio: COP 1.940.000.
• Programa Depósito Completo (REF-003): programa de siete meses con sesiones quincenales, dos talleres trimestrales y reunión de revisión posterior. Precio: COP 3.680.000.

Los servicios se prestan de forma virtual para clientes en toda Colombia, y de manera presencial en Bogotá según acuerdo previo. Múcura no opera actualmente fuera del territorio colombiano.

4. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

• Proporcionar la información sobre la empresa de forma veraz y completa durante las sesiones de trabajo.
• Asistir a las sesiones programadas o avisar con al menos 24 horas de anticipación en caso de imposibilidad.
• Revisar y aprobar el documento de alcance antes del inicio del servicio.
• No usar el nombre, los documentos ni los entregables de Múcura para fines distintos al ordenamiento de su propia empresa.
• No reproducir ni comercializar los entregables recibidos sin autorización escrita de Múcura.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los métodos, formatos, plantillas y estructuras de trabajo desarrollados por Múcura son de su propiedad. Los entregables producidos en el marco de cada servicio son del cliente una vez finalizado el proceso y recibido el pago. El cliente recibe una licencia de uso no exclusiva sobre los formatos y plantillas entregados, exclusivamente para el funcionamiento interno de su empresa.

6. CONDICIONES DE PAGO

• Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA aplicable.
• Para el Inventario de Requisitos, el pago se realiza antes del inicio de la sesión.
• Para el Paquete Listo y en Marcha y el Programa Depósito Completo, el esquema de pago (total o en cuotas) se define en el documento de alcance.
• Los métodos de pago aceptados se informan al cliente al momento de formalizar el servicio.
• Múcura no realiza reembolsos una vez iniciado el servicio, salvo incumplimiento imputable a la empresa. En ese caso, el reembolso será proporcional al trabajo no ejecutado.

7. ALCANCE Y CAMBIOS EN EL SERVICIO

El trabajo se rige por el documento de alcance aprobado al inicio. Cualquier modificación debe acordarse por escrito entre las partes. Múcura informará al cliente con anticipación si detecta que la ejecución puede requerir un alcance diferente al acordado.

8. CONFIDENCIALIDAD

Múcura trata como confidencial toda la información sobre la empresa del cliente compartida durante el proceso. No divulgará esa información a terceros salvo obligación legal. Esta obligación se mantiene durante la vigencia del servicio y por tres (3) años después de su terminación.

9. DECLARACIONES Y LIMITACIONES

Los servicios de Múcura tienen carácter informativo y operativo. No constituyen asesoría jurídica, contable, tributaria ni financiera. Múcura no se responsabiliza por decisiones del cliente basadas en los entregables, ni por resultados comerciales derivados de la organización operativa implementada.

La responsabilidad total de Múcura frente al cliente, en cualquier circunstancia, no podrá exceder el valor del servicio contratado y pagado por el cliente.

10. INDEMNIZACIÓN

El cliente mantendrá indemne a Múcura frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso que el cliente haga de los entregables o de la información proporcionada durante el proceso, cuando dicho uso sea contrario a los presentes términos.

11. TERMINACIÓN

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el servicio antes de su conclusión, mediante comunicación escrita con al menos cinco (5) días hábiles de anticipación. En ese caso, Múcura facturará el trabajo ejecutado hasta la fecha de terminación y, si aplica, reembolsará la diferencia. La terminación no afecta las obligaciones de pago por trabajo ya realizado ni las de confidencialidad.

12. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Estos términos se rigen por la legislación colombiana, específicamente el Código de Comercio y la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) en lo aplicable. Ante cualquier diferencia, las partes procurarán resolverla de forma directa. Si no lo logran en un plazo de treinta (30) días, la disputa se someterá a la jurisdicción de los jueces civiles del Circuito de Bogotá.

13. DISPOSICIONES GENERALES

• Estos términos y el documento de alcance constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Si alguna cláusula resultara inválida, las demás continuarán vigentes.
• La no exigencia de una obligación no implica renuncia a exigirla en el futuro.
• El cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo este acuerdo sin consentimiento escrito de Múcura.
• Las comunicaciones formales deben hacerse por escrito al correo [email protected].

14. CAMBIOS A LOS TÉRMINOS

Múcura puede actualizar estos términos periódicamente. Los cambios se publicarán en el sitio web con la nueva fecha de vigencia. Los contratos en curso se rigen por los términos vigentes al momento de su firma.

15. CONTACTO LEGAL

Para consultas relacionadas con estos términos:
Múcura · Carrera 19 #104-31, Bogotá 110111, Colombia
Correo: [email protected]